Kundeninformationen Frühling 2022

Verehrte Kundschaft und Partner

Wie die meisten in der IT Branche tätigen Firmen tritt das Motto "Nichts ist so stetig wie die Veränderung" auch bei uns zu.
Daher passen wir in den nächsten Wochen und Monaten unsere internen und externen Kommunikationsmittel den Erfordernissen an.
Ziel ist eine direktere und für die Partner zielführende, effizienter Informationsaustausch.

Für Personen, Firmen die gelegentlich mit uns in Kontakt treten steht bereits heute das Kontaktformulare im Internet zur Verfügung.
Kunden und Lieferanten mit denen wir eine Geschäftsbeziehung pflegen, resp. die einen Wartungsvertrag oder ein SLA (Service Level Agreement) besitzen können uns über die in diesen Dokumenten hinterlegten Kanäle erreichen.

Die Festnetznummer wird überflüssig und wird ersatzlos gestrichen (+41 32 512 14 90)

Somit verbleibt als Hauptkommunikation die jeweiligen E-Mail Adressen.

Kontaktformular
Die Meldungen werden intern aufgenommen, weitergeleitet, verarbeitet und bei Bedarf erfolgt eine Rückmeldung, resp. Kontaktaufnahme von unserer Seite.

Handynummern der Mitarbeiter
Kunden mit einem SLA resp. Datacenter Kunden geben uns ihre Kontaktnummern bekannt. Diese Nummern werden eingepeichert und sind auf den Handynummern einsehbar.
Dadurch erreichen sie uns direkt.
Geben sie bitte diese Handynummern nicht an Dritte weiter! Auf Anrufe von bei uns nicht hinterlegte Nummern wird nicht reagiert, resp. wir würden auch nicht sehen, dass uns jemand "fremder" anrufen wollte.

E-Mail
Bei unsern E-Mail Adressen unterscheiden wir zwischen
- Ständig verfügbaren Mailadressen, die nach der Partnerbeziehung lauten (z.B. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!)
- Aendernde Mailadressen die auch für und an nicht Partner zur Anwendung kommen

Die schnellste und effizienteste Kontaktaufnahme ist und wird die Mailkommunikation bleiben.
Die Handykommunikation wird vor allem zu Rückrufzwecken genutzt.

Wenn Sie Fragen dazu haben lassen Sie sich durch einen Reseller beraten.

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